打造非标品的数字标准化，妃鱼一直在上下求索

成立不过六年时间，已处于二手奢侈品行业的第一梯队，妃鱼究竟做对了什么？作为较早布局二手奢侈品直播的企业之一，妃鱼的每一步都好似踩对了风口。

2019年，妃鱼的整体销售额近十亿元，在淘宝直播二手奢侈品品类里位列第一。2022年4月，妃鱼成为抖音电商2021年度十二大“年度品牌”之一。2022年双十一期间，妃鱼抖音直播间的在线人次超过4000万，GMV同比增长超过200%。

一边是销量的猛增，一边是二奢品的非标状态，再加上对每一个销售内容进行分析之后，妃鱼也发现50%的买家会进行复购，达到行业整体复购率的3倍左右。早在2020年，妃鱼已有10万用户通过直播购买奢侈品的金额达到5万以上。“用户一旦形成了直播购物的习惯，就很难再改变。”妃鱼创始人黄世昌表示，直到直播这个变量的出现，改造非标品的销售方式才具备了可行性。

如何将非标品纳入到标准化流程中，这才是妃鱼在数字化进程中面临的最大问题。对珠宝、奢侈品等非标品的售卖来说，线上化仍充满了各种不确定，不仅仅是货品的真伪，买卖双方的专业性、信任度都是交易能否顺利完成的关键因素，而供应链环节的数字化便成为二奢行业无法绕过的一环。

妃鱼的做法是以数字化为核心战略，开发数字化系统，该系统每月可录入约7万件上新货品。同时，数字化管理贯穿前端供给、中端服务、后端销售，提高了直播转化率和商品交易效率。在22年选择和国内领先的数字化服务商奥哲合作，“以低代码作为底层架构，能够帮助我们把业务中一些通用的流程、模块更加迅速地建立起来，资产可沉淀和复用，效率更高、速度更快、成本还更低。”

二手奢侈品的真伪与真实成色情况是消费者最关心的点。因此，鉴定是二奢产业链中最重要的环节，掌握专业、权威的鉴定资源或鉴定团队是二奢产业参与方的核心竞争力。妃鱼选择和第三方权威检测机构合作，也成为首先和中检中奢机构合作的企业。

如今，对于妃鱼来说，在品牌同质化现象越发严重的今天，也只有不断深耕供应链、把二奢非标品纳入标准管理体系，才能构建自身独有的核心竞争力。