碧桂园：客户至上，质量为先，以最小代价实现最大价值

5月6日，碧桂园集团召开月度管理会议，管理层分析了当前市场的最新形势和企业经营状况，提出要更加努力地做好确定性市场、确定性项目，并研究不同项目的不同策略和打法，努力以最小代价实现最大价值，保障公司持续稳健经营。公司管理层勉励全体员工坚定信心，保持战略定力，面对严峻形势和艰巨挑战，继续用“铁原保卫战”精神打好翻身仗。

当前楼市虽有回暖持续修复，但过程仍有波动，4月行业整体销售单月环比有所回落。

第三方机构数据显示，今年1-4月，百强房企销售总额23934.6亿元，同比增长12.8%。4月单月百强房企销售额同比上升29.9%，但环比来看却下降17.4%，全国30个重点城市新房成交环比回落，绝对量与2月份基本持平。4月，碧桂园实现权益合同销售金额约226.9亿元，权益合同销售面积278万平方米，与上年同期相比均有微增。

△ 来源：CRIC中国房地产决策咨询系统

应对市场变化，碧桂园自去年开始调整土储结构并启动更精细的市场研究，提出接下来投资要更多聚焦一二线核心城市、核心区域，逐步提升一二线城市的投资额和土地储备占比。就在4月底，碧桂园以28.25亿元总价成功竞得杭州滨江区一地块。当天会议上，管理层再次强调：在投资方向上，要更加努力地做确定性的市场、确定性客户的确定性项目。

集团管理层分析认为，当前市场整体维持“弱复苏”态势，市场还没回来，形势仍然严峻，内外压力叠加，挑战更加艰巨。集团总裁莫斌强调：“大家要冷静客观看待目前的市场，冷静客观看待我们的企业、区域、项目，冷静客观主动地做出正确的决策、正确的动作，以达到正确的结果，完成我们的目标。”

当前，保交楼直接关系到购房群体利益、市场信心的恢复和行业的平稳健康发展。在上一年累计交付近70万套房屋的基础上，碧桂园2023年将保交付继续作为经营重点，并提出要向高质量交付、完美交楼更进一步。碧桂园董事局主席杨惠妍强调，产品力和成本力要成为公司的长期核心竞争力。

△ 3月30日 湖北孝感碧桂园桃源项目如期交付

业主喜迎收房

2020年以来，碧桂园连续多年实施“强基行动”，开展工程师文化季活动，全面提升基础产品力。根据最新发布的碧桂园ESG报告，2022 年，碧桂园在产品质量方面获得广厦奖项目 7个，中国建筑工程装饰奖项目1个，省级质量奖项 142 个，市级质量奖项97个。产品、服务类的客户满意度结果均有提升。

△ 来源 《碧桂园控股有限公司2022年环境、社会及管治报告》

迈入“强基行动”3.0阶段，碧桂园在4月21日启动了以“客户至上 质量为先”为主题的第三届工程师文化季，将在3个月时间内组织超万名工程师参与，打造以“工匠精神”为核心的工程师文化。同时，碧桂园还从组织、人才、文化多方面发力，牵引区域做到从“按时交楼”进入“完美交楼”。

当天会上，莫斌还传达了创始人杨国强的要求：全力以赴，期待科技建造能够做一成一，尽快为主营业务发展插上翅膀。杨惠妍也寄望全体员工坚定信心、坚韧刚强，保持战略定力，脚踏实地，一步一个脚印，向“一体两翼”的战略目标踏实推进。

在房地产市场持续深度调整过程中，碧桂园一直强调要保持危机意识，全面检视经营管理各个环节，并加快自我革新以更好地适应外部环境变化，围绕全竞提升、精细化管理而努力，使公司继续保持稳健经营。

去年年中，集团成立了3支由高管亲自挂帅的专攻队，帮助一线更好地完成目标。本次会议分析了当前市场形势出现的新变化，集团将通过“1+1+N”新的考核牵引，促使区域通过最小代价，实现最大价值，解决企业生存和发展问题。“1+1”指的是可动用资金和销售目标，“N”是指支撑这两个目标完成所需的若干发力点。

莫斌表示：“要以项目为基础单元，匹配最适宜的政策、激励机制和资源，充分调动每一个项目的潜能。”他以专攻队帮扶区域解决问题的具体例子，要求每个区域总裁把最难的事情、最难的项目扛在自己肩上。“对所有项目要研究不同的政策、不同的打法，让每一个项目都有机会去发挥最大作用。”