投入1个亿,凯励程年事故车推送首破10万
根据国家统计局数据显示,我国平均每4起机动车交通事故就会造成1人死亡,4人受伤,平均每起事故造成6000元直接财产损失。今年截至11月28日,凯励程主动救援次数已经超过10万次,其中不乏事故严重的车辆,仅是车辆维修费用平
根据国家统计局数据显示,我国平均每4起机动车交通事故就会造成1人死亡,4人受伤,平均每起事故造成6000元直接财产损失。今年截至11月28日,凯励程主动救援次数已经超过10万次,其中不乏事故严重的车辆,仅是车辆维修费用平均在6500元左右。而每一次主动救援的背后,远不止一通电话那么简单。
检测是一切的起点
主动救援实质是在与时间赛跑,及时检测到事故,及时传回救援需求,争分夺秒。但出于安全考虑,目前主机厂对接入车机的外部设备都十分谨慎,所以凯励程只能自己从头开始。刚踏出第一步凯励程被困住了,起初是采用了市面上的成熟硬件方案,但碰撞相关数据采集和稳定性都满足不了需求,凯励程不得不从硬件研发开始,硬件要同时解决数据采集和数据传回的两个需求。
经过两年的努力,硬件终于在实验室中满足了需求,但距离实用还有一段距离,首先是实验室场景过于理想,不存在干扰信息,此外,硬件耗电量是个大问题,已经影响到了车辆的正常使用。
随着大数据的普及,凯励程碰撞检测有了新的方向,那就是硬件只做碰撞相关的数据采集,减少预处理,所有数据传回后用大数据模型统一处理,极大地降低了耗电量,也很好地降低了检测的信息干扰,而这个大数据模型就是“碰撞大脑”的雏形。采用这种方法,还有一个额外的好处,后期碰撞检测系统升级时,现有用户无需升级硬件,即可同步享受升级。
在经过4年的努力后,凯励程碰撞实时检测系统正式上线,随着数据的增加,在脱敏后又帮助“碰撞大脑”不断进化,现已迭代至第五代,检测模型也在不断丰富。这一切都是始于一个不到30平的小房间,从硬件到系统,不断试验,反复验证,甚至为了获取到极端数据,让检测更可靠,凯励程买来二手车做碰撞试验,为的就是检测的准确性,让用户能享受到碰撞检测带来的安全感,但又不能影响正常的用车。检测是服务的起点,也是依据。
平台服务提供支撑
凯励程碰撞实时检测系统监测到碰撞事故,但主动救援能否实现讲的是服务。凯励程有的不仅是检测技术,还有完善的平台服务。主动救援祘对象有两个——车和人,很多救援平台将两种救援分开处理,也就有了E-Call(紧急救援)和B-Call(故障救援),但凯励程将两者合二为一,紧急情况下不应再增加用户呼救的难度。凯励程一直追求“让用车更简单”,解决是人和车之间的关系,人和车如果分开看,那就把问题复杂化了。
其实,在2017年刚上线凯励程碰撞实时检测系统时,凯励程的主动救援在使用上与其他救援机构差异不大,问题集中在调度和通话上。当时主动救援服务是落在售后服务上,但主动救援要求更迅速的反应和更专业的救助知识。直到2018年12月26日,凯励程正式成立了凯励程救援服务指挥中心,为用户提供7×24小时的服务,并且将服务热线升级为“95”号段,简化服务热线,进一步降低用户呼救难度。至此,952149成为了凯励程主动救援的代名词。
每天,凯励程后台会收到9千万次左右的碰撞预警,凯励程需要在找到真正的事故信息后,去电联系车主并协助车主联系所需要的救援,在严重事故中,无法联系上车主时,主动为车主联系三方救援,这些动作确保在4分钟内完成,为救援“黄金一小时”节省出更多时间。这背后是数百万车主及乘客的安全。
让主动救援帮助到更多的人
凯励程主动救援次数累计超过26万次,其中不乏事故严重的车辆,维修费用平均在6500元左右。在今年5月25日,凯励程正式成立806碰撞研究院,凯励程主动救援也进入了新的阶段。但是对于车主的覆盖还远远不够,特别是存量车市场。
于是,今年凯励程对硬件进行了升级,全新发布了凯励程S,以行车记录仪为载体,加入凯励程的主动救援检测技术和主动救援服务,同时,加入“一键救援”按钮,一按即可免费连通凯励程救援服务指挥中心。
凯励程一直让更多的车主享受到主动救援服务,同时,努力打通主机厂、医院、4S店等多方资源,尝试推动救援力量直通,让救援更高效。每一次主动救援的背后,是凯励程多年的技术沉淀和平台服务,守护车主和乘客的每一次出行。
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