大家人寿上海分公司关于外籍来华人员 金融服务的案例
为深入贯彻党中央、国务院关于扎实推进高水平对外开放的决策部署,全面提升外籍来华人员金融服务便利化水平,大家人寿上海分公司(以下简称“我公司”)持续关注外籍来华人员金融服务,为外籍来华人员提供更加优质、高
为深入贯彻党中央、国务院关于扎实推进高水平对外开放的决策部署,全面提升外籍来华人员金融服务便利化水平,大家人寿上海分公司(以下简称“我公司”)持续关注外籍来华人员金融服务,为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
2019年,外籍来华客户Robot先生通过银行合作渠道投保我公司一份万能型产品。2025年2月初保单满期,Robot先生未至公司申领满期金。本着对客户负责的态度,我公司服务人员联系Robot先生,电话中详细告知客户申领操作流程。
2月底,Robot先生亲至我公司柜面办理领取手续。但因其投保后证件信息发生过变更,故需要先行操作保全变更相关手续。由于Robot先生对中文不太熟练,我公司消保部立即安排英文水平高的员工全流程接待解答。最终,在工作人员的耐心、专业指导下,Robot先生顺利完成满期金领取。
由于适逢总经理接待日,作为外籍来华客户的典型人群代表,我公司总经理刘仁祥总亲自接待了Robot先生,听取其对于公司产品、服务方面的建议。Robot先生表示对于公司的服务非常满意,同时特别点赞了公司小程序支持永居证证件业务办理的方式,称将来如有机会仍会选择大家,选择大家的产品。
未来,大家人寿上海分公司将坚持做好外籍来华人员金融服务,推动金融更好服务社会民生,优化营商环境,助力经济高质量发展。
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